Pengalaman Menyenangkan di RSPAL dr. Ramelan Surabaya - MuhammadiyahNews.com

WARTAMU.ID, Humaniora – Surabaya merupakan salah satu kota besar yang terletak di Jawa Timur, Indonesia. Menjadi sebuah Ibu Kota, membuat Surabaya dikelilingi banyak fasilitas umum yang memadai. Sepanjang perjalanan di Kota Surabaya, saya menemukan berbagai pemandangan yang mengesankan, mulai dari banyaknya gedung-gedung pencakar langit, hilir mudik pengendara hingga hiruk pikuk manusia mencari nafkah untuk anak cucu di rumah. Surabaya merupakan tumpuan hidup bagi masyarakatnya, tak terkecuali juga masyarakat luar yang merantau di wilayahnya.

Saya melakukan perjalanan ke kota Surabaya tepatnya seminggu yang lalu, dalam rangka menjenguk sekaligus membantu menjaga Kakak saya yang tengah sakit di salah satu rumah sakit di Surabaya. Tentu dalam menajalaninya, saya menemukan berbagai pengalaman yang membahagiakan sekaligus pilu. Pengalaman membahagiakan itu karena selama menjaga, menginap dan berada di rumah sakit tempat Kakak saya dirawat, saya menemukan pengalaman yang menyenangkan. Sedangkan pengalaman pilu saat melihat Kakak saya terbaring sakit di atas tempat tidur rumah sakit.

Saya berangkat menggunakan kereta api dari rumah dengan tujuan Stasiun Surabaya Pasar Turi. Kemudian saya beralih naik gojek dari Stasiun Surabaya Pasar Turi ke RSPAL Dr. Ramelan, yang terletak di Wonokromo, Surabaya. Sesampainya di Rumah Sakit, saya bergegas turun dan untuk yang pertama kalinya saya terkesan dengan tampilan rumah sakit ini. Rumah sakit dengan bangunan megah dan dihiasi dengan hilir mudik petugas mengenakan seragam loreng, hingga beberapa pengunjung dan pasien yang baru saja hilir mudik keluar dari ruangan, menambah suasana rumah sakit dengan aromanya yang khas.

Saya bergegas masuk, bertanya ke beberapa petugas untuk menuju ruangan, tempat di mana Kakak saya dirawat. Petugasnya begitu baik, mengarahkan ke tempat yang hendak saya tuju dan itu sangat menyenangkan. Lorong-lorong rumah sakit yang berkelok-kelok membuat saya tampak kebingungan mencari kamar nomor 5 dan beruntungnya ada orang baik yang mengarahkan. Sungguh, lingkungannya begitu positif, supportif dan menyenangkan.

Sesampainya di dalam ruangan, saya menyaksikan Kakak saya yang masih terbaring di atas tempat tidur rumah sakit, ya seperti pada umumnya. Meski begitu, saya melihat Kakak saya yang tampak biasa saja, tidak kesakitan dan masih bisa bercerita banyak tentang pengalamannya operasi tadi pagi.

Saya melihat sendiri kalau Kakak saya tidak merasakan sakit, bahkan menjelang sore, dia sudah bisa berjalan dengan bantuan saya, membawakan infusnya ke kamar mandi. Pengalaman mengejutkan lainnya adalah ketika malam hari, segala selang-selang yang ada di tubuh Kakak saya sudah boleh dilepas, padahal operasinya baru pagi hari, tadi. Ini bukan sesuatu yang kebetulan, menurut saya hal ini karena penanganan tim medis yang begitu baik, obat yang diberikan juga yang terbaik, sehingga proses pemulihan pasca operasi tidak begitu lama. Lebih lagi, kami begitu bersyukur karena diberi pelayanan maksimal dengan layanan BPJS.

Pengalaman demi pengalaman baik saya alami di Rumah Sakit yang diberi nama Dr. Ramelan ini. Mulai dari petugasnya yang baik dan ramah, fasilitas yang memadai bahkan kantin juga lengkap, ada di dalam rumah sakit dengan beraneka ragam jualan yang dijajakan di lokasi. Pokoknya, kalau ke rumah sakit ini tidak perlu pusing mau makan apa dan di mana. Oh ya, selain itu ada juga mini marketplace di dalam rumah sakit yang menjual berbagai barang, kebutuhan pokok, makanan dan minuman. Jadi, pengunjung tidak perlu bersusah payah keluar rumah sakit untuk membelinya.

Melanjutkan tadi, masa pemulihan yang tidak lama membuat saya semakin terkesan dengan service atau pelayanan rumah sakit ini. Paling mengejutkan lagi adalah keesokan harinya Kakak saya sudah diperbolehkan pulang secara mendadak. Seberes mandi, bersih-bersih dan sarapan, kami bersantai. Tiba-tiba, datanglah seorang perawat yang memberitahukan akan diperbolehkannya pulang hari ini. Tentu kami kalang kabut dan belum membereskan semua barang-barang, karena memang awalnya kami tidak menyangka akan secepat itu.

Lagi dan lagi hal mengejutkan itu terjadi. Pelayanan yang ace baik, cepat dan ramah membuat RSPAL dr. Ramelan ini patut diacungi jempol. Selain itu, rumah sakit ini juga begitu asri, dengan banyak pepohonan di dalamnya dan juga banyak tempat-tempat untuk duduk dan bersantai sejenak, yang dirancang tidak seperti di rumah sakit. Jadi, bagi yang menunggu pasien, bisa mencobanya agar tidak merasa jenuh dan suntuk hanya berada di dalam ruangan saja. Saya rasa rumah sakit ini menjadi rumah sakit terbaik yang pernah saya temui.

Oleh : Sugiati (Penulis Buku dan Pegiat Literasi)