Upaya Atasi Masalah Lebih Cepat, PPIH Siapkan Aplikasi Kawal Haji - MuhammadiyahNews.com

Jeddah, Suara ‘Aisyiyah – Dalam upaya mengatasi persoalan jemaah haji dan sebagai salah satu penemuan penyelenggaraan ibadah haji di Indonesia, Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) menyiapkan aplikasi Kawal Haji. Aplikasi ini digunakan sebagai sarana pengaduan jemaah haji.

Ketua PPIH Arab Saudi, Nasrullah Jasam menyampaikan bahwa dengan adanya aplikasi yangg dapat diunduh pada smartphone ini bakal membantu petugas untuk merespon keluhan jemaah dengan lebih cepat.

Ia juga mengungkapkan, aplikasi Kawal Haji sejauh ini melangkah dengan cukup efektif. Karena info yangg sangat update dan langsung diterima oleh PPIH, banyak persoalan yangg kemudian terselesaikan dengan cepat.

Saat ini, 12 ribu pengguna lebih telah mengunduh dan menggunakan aplikasi Kawal Haji. Sepanjang penyelenggaraan ibadah haji hingga 1 Juli 2024, 3.334 laporan telah masuk ke kanal Kawal Haji. “Tiga ribu lebih laporan yangg masuk dan nyaris semuanya bisa kita selesaikan,” imbuh Nasrullah, Selasa (2/7/2024).

Nasrullah juga menerangkan, ada enam operator yangg berkerja secara shifting selama 24 jam untuk memantau pengaduan yangg masuk. Tugas mereka kemudian meneruskan beragam kejuaraan tersebut kepada pihak-pihak terkait.

Baca Juga: Menyoal Fikih Haji Perempuan

Misalnya, jika permasalahannya seputar konsumsi, maka bakal langsung diteruskan kepada Kepala Bidang Konsumsi, dan ditindaklanjuti oleh para Kasi di masing-masing wilayah kerja, kemudian oleh pelaksana konsumsi di masing-masing sektor.

Keberadaan Kawal Haji, menurut Nasrullah, juga membantu PPIH untuk lebih mudah menemukan jemaah yangg terpisah dari rombongan. Karena Kawal Haji juga terhubung dengan akomodasi Global Positioning System (GPS).

“Fasilitas GPS ini sangat membantu, terutama untuk menemukan posisi jemaah-jemaah yangg terpisah rombongan. Ke depan, kami berambisi aplikasi ini dapat lebih disempurnakan dan bis akita sosialisasikan lebih awal sehingga seluruh jemaah haji Indonesia dapat memanfaatkan aplikasi ini,” kata Nasrullah.

Melalui aplikasi Kawal Haji, selain pengaduan, jemaah juga bisa memberikan apresiasi atas pelayanan dan keahlian petugas haji.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada para jemaah yangg sudah memberikan apresiasi melalui aplikasi Kawal Haji. PPIH tentu saja berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan bagi para jemaah,” pungkas Nasrullah. (sa)